ডিজিটাল সেবা

মাইগভ: এক প্ল্যাটফর্মে সরকারি সেবা

শানজীদা শারমিন

পাবনার আতাইকুলা গ্রামের আশরাফ আলী। বয়স প্রায় পঞ্চাশ। জমির খতিয়ান ঠিক করা, নাতির জন্মনিবন্ধনের ভুল সংশোধন, কৃষি প্রণোদনার আবেদন—এসব নিয়েই বছরের পর বছর ইউনিয়ন পরিষদ, উপজেলা, জেলা শহর ঘুরে বেড়াতে হয়েছে। কোথাও ফর্ম ছিল না, কোথাও অফিস বন্ধ, কোথাও আবার অফিসারের দেখা মিলত না। এবার কৃষি প্রণোদনার জন্য অনলাইনে ফরম পূরণের কথা শুনে দুশ্চিন্তায় পড়ে যান। তখন পাশের গ্রামের করিম এসে বলল, ‘চাচা, এখন মাইগভ আছে। চলুন, ইউনিয়ন ডিজিটাল সেন্টারে গিয়ে আবেদন করি।’

আশরাফ আলী প্রথমে দ্বিধায় ছিলেন। পরে করিমের সঙ্গে সেখানে গেলেন। মিনিট কয়েকের মধ্যে মাইগভ অ্যাকাউন্ট খোলা হলো। কৃষি প্রণোদনার আবেদন ফরম পূরণ করে জমা দেওয়া হলো। মোবাইলে নোটিফিকেশন এল—‘আপনার আবেদন গ্রহণ করা হয়েছে।’ আশরাফ আলী বুঝলেন, অফিসে ঘুরে ঘুরে সেবা নেওয়ার বদলে এখন কয়েক মিনিটেই অনলাইনে আবেদন করা যায়।

ঢাকার মিরপুরের রিফাত হোসেন, বিশ্ববিদ্যালয়ের ছাত্র। ছোট্ট অনলাইন ব্যবসা শুরু করতে চান। এজন্য প্রয়োজন ট্রেড লাইসেন্স। তিনি আগে শুনেছিলেন ট্রেড লাইসেন্স নিতে হলে পৌরসভার অফিসে ঘোরাঘুরি করতে হয়, ব্যাংকে টাকা জমা দিতে হয়। রিফাত এ যুগের ছেলে, তিনি এখন জানেন, এসব ঝামেলা ছাড়াই ঘরে বসে ট্রেড লাইসেন্সের জন্য আবেদন করা যায়। রিফাত সরাসরি গেলেন www.mygov.bd ওয়েবসাইটে। মোবাইল নম্বর ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর দিয়ে রেজিস্ট্রেশন করলেন।
‘সেবা’ বিভাগ থেকে ‘ট্রেড লাইসেন্স আবেদন’ ফর্ম খুঁজে নিয়ে তথ্য পূরণ করলেন, অনলাইনে ফি পরিশোধ করলেন। কিছুদিনের মধ্যেই ইমেইলে ট্রেড লাইসেন্সের সফটকপি পেয়ে গেলেন। এই পরিস্থিতির পরিবর্তনের জন্য প্রয়োজন ছিল একটি সমন্বিত ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের। সেই প্রেক্ষাপটে তৈরি হয়েছে মাইগভ

মাইগভ হলো:

  • একক ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম, যেখানে নাগরিকরা সরকারি সেবা পেতে পারেন,
  • একবার রেজিস্ট্রেশন করলেই সব সেবায় প্রবেশাধিকার পাওয়া যায়,
  • আবেদন ফরম পূরণ, ফি পরিশোধ, ডকুমেন্ট আপলোড, আবেদন ট্র্যাকিং—সব কিছু অনলাইনে সম্পন্ন হয়।

বর্তমানে মাইগভ প্ল্যাটফর্মে ১,৮০০টিরও বেশি সেবা যুক্ত হয়েছে—শিক্ষা, স্বাস্থ্য, কৃষি, বাণিজ্য, মুক্তিযোদ্ধা কল্যাণসহ প্রায় প্রতিটি বড় খাতের সেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

গ্রামে বা শহরে, যার হাতে স্মার্টফোন অথবা যার কাছে কম্পিউটার আছে—সবার জন্য সেবা এখন উন্মুক্ত। যাদের নেই, তারা ইউনিয়ন ডিজিটাল সেন্টার বা তথ্যকেন্দ্রের মাধ্যমে সহায়তা নিতে পারেন।

এর বাইরে প্রধান উপদেষ্টার কার্যালয়ের উদ্যোগে ১০০-রও বেশি সরকারি সেবা নিয়ে চালু হচ্ছে ‘নাগরিক সেবা বাংলাদেশ’ নামে একটি নতুন আউটলেট। চলমান ডিজিটাল সেন্টারগুলোকেও এতে যুক্ত করা হবে। সেখানেও পাওয়া যাবে উল্লিখিত সেবাটি।

মাইগভ প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য:

  • স্ক্রিন রিডার সাপোর্ট
  • টেক্সট রিসাইজিং
  • ভয়েস কমান্ড সুবিধা—বিশেষ চাহিদাসম্পন্ন নাগরিক, দৃষ্টি প্রতিবন্ধী ও প্রবীণ ব্যক্তিরাও সহজে ব্যবহার করতে পারেন।

তবে, এখনো কিছু চ্যালেঞ্জ রয়ে গেছে:

  • সরকারি সকল সেবা সম্পূর্ণ ডিজিটালাইজ হয়নি,
  • মন্ত্রণালয় ও দপ্তরগুলোর স্বতঃস্ফূর্ত অংশগ্রহণের প্রয়োজন আছে।

ভবিষ্যতে মাইগভ প্ল্যাটফর্মে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) যুক্ত করে সেবাকে আরও গতিশীল এবং ব্যবহারকারীকেন্দ্রিক করার পরিকল্পনা রয়েছে।

আশরাফ আলী কিংবা রিফাত—এখন তারা দালাল ছাড়া, ভোগান্তি ছাড়া, সরাসরি সরকারি সেবা নিতে পারছেন। মাইগভ এখন আর শুধু একটি ওয়েবসাইট নয়, এটি নাগরিকের অধিকার চর্চার একটি উন্মুক্ত মঞ্চে পরিণত হচ্ছে।

ad
ad

সাত-পাঁচ থেকে আরও পড়ুন

শিল্পকলার নতুন মহাপরিচালক কবি রেজাউদ্দিন স্টালিন

কবি রেজাউদ্দিন স্টালিনকে বাংলাদেশ শিল্পকলা একাডেমির মহাপরিচালক হিসেবে চুক্তিভিত্তিক নিয়োগ দিয়েছে সরকার। রবিবার জনপ্রশাসন মন্ত্রণালয় এ সংক্রান্ত প্রজ্ঞাপন জারি করেছে।

১৩ দিন আগে

সমগীতের নতুন গান ‘ধর্ম যার যার’, ভিডিও উৎসব

অনুষ্ঠানে উপস্থিত ছিলেন লেখক ও গবেষক রেহনুমা আহমেদ, সংগীতশিল্পী কফিল আহমেদ, বিশ্বসূফি সংস্থার সদস্য হাসান শাহ সুরেশ্বরী দীপু নূরী, সায়ান, অরূপ রাহী, কাজী কৃষ্ণকলি ইসলাম, সহজিয়া ব্যান্ডের রাজুসহ বিশিষ্ট সংগীতশিল্পী, সাংবাদিক ও সংস্কৃতিকর্মীরা। অনুষ্ঠানের শুরুতেই শুভেচ্ছা বক্তব্য রাখেন সমগীতের সভাপ্রধ

১৪ দিন আগে

ক্যারল অ্যান ডাফির কবিতা— রাষ্ট্র/ভোজ

প্রভাবশালী ব্রিটিশ গণমাধ্যম দ্য গার্ডিয়ান তাদের বৃহস্পতিবার প্রথম পাতা সাজিয়েছে ট্রাম্পের সফর নিয়েই। সেখানে মূল সংবাদের পাশেই স্থান পেয়েছে ব্রিটিশ ‘পোয়েট লরিয়েট’ তথা রাষ্ট্রীয়ভাবে নিযুক্ত কবি ক্যারল অ্যান ডাফির কবিতা STATE/BANQUET। বিশ্বব্যবস্থা যে রাজনৈতিক বাস্তবতার মধ্য দিয়ে যাচ্ছে, তারই এক মূর্ত

১৫ দিন আগে

লুমিনের মিউজিক্যাল ফিল্ম ‘ফিরে এসো’র গ্র্যান্ড প্রিমিয়ার

কানাডা প্রবাসী হলেও দেশের টানে এই ফিল্ম নির্মাণ করেছেন শিল্পী লুমিন। তিনি বলেন, ‘আমার প্রিয় বন্ধু ও মিডিয়ার প্রিয় মানুষ ডা. আশীষ না থাকলে এটি সম্ভব হতো না। আগত সব অতিথি ও গণমাধ্যমকর্মীদের আন্তরিক কৃতজ্ঞতা জানাই।’

২২ দিন আগে